ALB producten
ALB systems
Annuleren of retourneren
ANNULEREN
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien wij reeds een betaling van u hebben ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien wij reeds een betaling van u hebben ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht.
RETOURNEREN BINNEN 7 WERKDAGEN (Bedenktijd)
U heeft 7 werkdagen om, zonder opgaaf van redenen, het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u bestelde of geassembleerde producten. Het product kan alleen onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd worden. Bij retournering van het product, binnen de periode van 7 dagen wordt het totale factuurbedrag gecrediteerd, minus de verzendkosten.
RETOURNEREN NA 7 WERKDAGEN
Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan ons kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of per post. Vermeld u aub uw naam, adres en woonplaats.
Reeds betaalde bedragen, worden binnen 14 dagen aan u terugbetaald.
Reeds betaalde bedragen, worden binnen 14 dagen aan u terugbetaald.
Garantie en storingen
GARANTIE
Op de aangeboden goederen geldt, afhankelijk van het type product, een garantieperiode van 1 of 2 jaar op de productie- en materiaalfouten, vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
Schade die niet onder de garantie valt:
-als gevolg van onzorgvuldige installatie en/of gebruik, of door opzet of grove schuld
-alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na levering veroorzaakt aan het systeem (bv. schokken, val, stof, vuil, vocht enz)
-defecten als gevolg van brand, bliksem, ongeval, natuurrampen enz
-veroorzaakt door onvoldoende bescherming bij transport van het apparaat bij eventuele retourzending
-accu's en/of batterijen
PROCEDURE
Mail ons de omschrijving van de storing. Vermeld in uw mail aub uw naam en adres.
Stuur de complete set GEFRANKEERD naar ons toe met vermelding van uw naam, zodat duidelijk is wie de afzender is. Ongefrankeerde pakketten worden niet geaccepteerd.
Na ontvangst van uw zending wordt de apparatuur getest. Afhankelijk van de klacht kan dit ongeveer 1 week duren. Daarna ontvangt u per mail een bericht met de constatering en een voorstel. Indien de apparatuur (binnen de garantieperiode van 1 of 2 jaar) afwijkingen vertoont, worden de defecte onderdelen vervangen. De apparatuur inclusief een servicerapport wordt kostenloos naar u retour gestuurd.
Stuur de complete set GEFRANKEERD naar ons toe met vermelding van uw naam, zodat duidelijk is wie de afzender is. Ongefrankeerde pakketten worden niet geaccepteerd.
Na ontvangst van uw zending wordt de apparatuur getest. Afhankelijk van de klacht kan dit ongeveer 1 week duren. Daarna ontvangt u per mail een bericht met de constatering en een voorstel. Indien de apparatuur (binnen de garantieperiode van 1 of 2 jaar) afwijkingen vertoont, worden de defecte onderdelen vervangen. De apparatuur inclusief een servicerapport wordt kostenloos naar u retour gestuurd.
UITSLUITINGEN EN VERGOEDINGEN
Mocht bij het testen blijken dat:
-
er geen afwijkingen geconstateerd worden
-
de instellingen niet goed staan, waardoor "de apparatuur niet met elkaar praat"
-
een batterij vervangen had moeten worden,
-
breuk, beschadiging aanwezig is
-
of andere zaken die niet onder de garantie vallen,
Dan bent u een vergoeding schuldig van tenminste € 35,00 (verzendkosten € 10,00 en arbeid/testloon € 25,00) aangevuld met de kosten voor vervangende apparatuur. Deze vergoeding zullen wij u in de vorm van een factuur gelijktijdig met het mailbericht met de constatering toesturen. Pas na ontvangst van de betaling, zullen wij tot verzending van de apparatuur overgaan. Wanneer blijkt dat naderhand dezelfde klachten optreden, dan verzoeken wij u wederom contact met ons op te nemen om, in goed overleg, de vervolgstappen bespreken.
Retouradres:
ALB Systems
Dalmsholterweg 11
7722 KJ Dalfsen
tel: 06-22550597
fax: 0842-280830